Allmänna Villkor (AV)

1. Tillämpningsområde

Dessa Allmänna Villkor (AV) gäller för användningen av tjänsten "SmartiChat", som drivs av EJCON GmbH, Schwarzwaldstraße 61, 79539 Lörrach, Tyskland (hädanefter kallad "Leverantören"). Kundens allmänna villkor som avviker från eller kompletterar dessa AV blir endast en del av avtalet om leverantören uttryckligen godkänner dem.

2. Avtalets ingående

Registrering för "SmartiChat" utgör ett bindande erbjudande från kunden att ingå ett användaravtal. Avtalet ingås när leverantören bekräftar registreringen.

3. Leverantörens tjänster

Leverantören tillhandahåller kunden det AI-baserade livechatt-systemet "SmartiChat". Tjänsternas omfattning beror på den valda abonnemangsplanen. Leverantören förbehåller sig rätten att göra tekniska ändringar, utvecklingar eller begränsa vissa funktioner.

4. Prova-på-period

Leverantören erbjuder en kostnadsfri prova-på-period på 14 dagar. Följande villkor gäller för denna period:

• Ingen betalningsinformation krävs för att skapa ett konto under prova-på-perioden.
• Prova-på-kontot inaktiveras automatiskt efter 14 dagar, om inget betalabonnemang tecknas.

5. Abonnemang

Efter prova-på-perioden kan kunden teckna ett betalabonnemang. Följande villkor gäller:

• Abonnemang kan tecknas månadsvis eller årsvis.
• Ett abonnemang aktiveras endast efter att betalningen har genomförts.
• Genom att betala för abonnemanget samtycker kunden uttryckligen till att avstå från sin 14-dagars ångerrätt, eftersom tjänsten redan har använts under prova-på-perioden.
• Ingen återbetalning är möjlig efter betalning.

6. Uppsägning, reaktivering och radering av konto

Kunden har rätt att säga upp abonnemanget när som helst. Följande regler gäller:

• Efter uppsägning är åtkomst till tjänsten fortsatt möjlig fram till slutet av den betalda faktureringsperioden.
• Kunden kan begära omedelbar inaktivering av sitt konto, vilket avslutar åtkomsten till tjänsten tidigare.
• Efter inaktivering av kontot kommer all kunddata att raderas permanent 30 dagar efter avslutad åtkomst, såvida inte lagstadgade skyldigheter för lagring föreligger.
• Kunden kan reaktivera sitt konto när som helst under 30-dagarsperioden. Om kontot åter inaktiveras, startar 30-dagarsperioden om.

7. Betalningsvillkor

Alla priser är exklusive gällande moms. Betalningar ska ske via de betalningsmetoder som leverantören tillhandahåller. Vid utebliven betalning förbehåller sig leverantören rätten att tillfälligt stänga av åtkomsten till "SmartiChat".

8. Ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar endast för skador som orsakas av grov vårdslöshet eller uppsåt. Vid lindrig vårdslöshet ansvarar leverantören endast för brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (huvudförpliktelser).

9. Dataskydd

Leverantören behandlar kundens personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn, som finns tillgänglig på leverantörens webbplats. Kunden godkänner behandlingen av sina uppgifter för att leverantören ska kunna tillhandahålla tjänsterna.

10. Ändringar av Allmänna Villkor

Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor när som helst. Ändringarna meddelas kunden i god tid. Om kunden inte motsätter sig inom 14 dagar anses ändringarna vara godkända.

11. Jurisdiktion och tillämplig lag

Tysk lag tillämpas. Platsen för jurisdiktion för alla tvister som uppstår i samband med detta avtal är leverantörens huvudkontor, förutsatt att kunden är en näringsidkare, en juridisk person enligt offentlig rätt eller en offentlig rättslig särskild fond.